These General Conditions of Sale are contractual and have the force of law. These conditions of sale are concluded on the one hand by the company Gorilla.organic whose head office is located at 222 avenue du Stade – 73700 Bourg-St-Maurice, registered in the Trade and Companies Register of Chambéry under the number 501 098 958 hereinafter referred to as “Gorilla.organic” and managing the gorilla.organic site and, on the other hand, by any natural or legal person wishing to make a purchase via the gorilla.organic website hereinafter referred to as “the buyer”. Article 1 – Purpose These conditions define the contractual relationship between Gorilla Organic and the Buyer and set out the conditions applicable to any purchase made through the gorilla.organic website. Purchasing a product implies full and unconditional acceptance of these Terms and Conditions, which the Buyer acknowledges having read and understood before placing an order. Gorilla Organic reserves the right to modify these Terms at any time to reflect changes in law or business practice. The applicable version is that which was in force on the date of the Buyer’s order. Article 2 – Products Products available for purchase are those displayed on the gorilla.organic website, subject to availability. Product descriptions and images are for guidance only and are not contractually binding. Gorilla Organic reserves the right to change its product range at any time. Article 3 – Prices Prices are shown in Pounds Sterling (£) and include all applicable UK taxes (including VAT). Delivery costs, if any, are displayed separately before checkout. Prices may change without notice, but the price confirmed at order placement will apply. Article 4 – Orders and Payment Orders must be placed via the gorilla.organic website using a registered customer account. Payment is accepted by Trust Payment or other secure card methods. Once payment is authorised, the order becomes binding. In case of unauthorised or fraudulent use of a card, UK banking regulations protect the cardholder, and a refund may be sought via the issuing bank. For assistance, contact us via: Post: Gorilla Organic Ltd, 30 Crown Place, London, EC2A 4EB Email: contact@gorilla.organic Article 5 – Retention of Title Products remain the property of Gorilla Organic until payment has been received in full. Article 6 – Right of Withdrawal Under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, the Buyer has 14 calendar days from receipt of goods to cancel the contract without giving any reason. The Buyer must return the goods at their own cost unless the product is faulty or misdescribed. A refund will be issued within 14 days of receipt of the returned goods. Article 7 – Delivery Goods are delivered to the address specified by the Buyer. Estimated delivery times are indicative. If delivery exceeds 30 days, the Buyer may cancel the order and obtain a full refund. Risk transfers to the Buyer upon delivery. The Buyer must inspect goods and report transport damage within 3 working days. Article 8 – Warranty Products are covered by statutory consumer rights under the Consumer Rights Act 2015. If goods are faulty or not as described, the Buyer may request a repair, replacement, or refund by writing to Gorilla Organic Ltd at the address above within 30 days of delivery. Article 9 – Liability Gorilla Organic shall not be liable for indirect, incidental, or consequential losses arising from product use or website access. We are not responsible for interruptions, data loss, or other technical issues beyond our reasonable control. Article 10 – Intellectual Property All content on the gorilla.organic website (including text, images, logos, and design) remains the exclusive property of Gorilla Organic Ltd. No material may be reproduced or distributed without prior written consent. Article 11 – Privacy Policy 11.1 – Introduction Gorilla Organic Ltd is committed to protecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information in accordance with the UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) and the Data Protection Act 2018. 11.2 – Data Collected We may collect: identification and contact details (name, address, phone number, email), payment information (processed securely by our payment provider; we do not store card details), order history and preferences, website usage data (via cookies and analytics). 11.3 – Purpose of Processing Data is used for processing and fulfilling orders, managing customer accounts and communication, marketing (only with your explicit consent), improving our services and website functionality, and legal compliance and fraud prevention. 11.4 – Legal Basis for Processing Processing is based on performance of a contract, legitimate interests, legal obligations, and consent. 11.5 – Data Retention We retain personal data only as long as necessary for the purposes above or as required by law (typically 6 years for accounting records). 11.6 – Data Security We use secure servers, encryption, and restricted access to protect personal data. 11.7 – Data Sharing We do not sell your personal data. We may share it with trusted third parties (e.g., delivery partners, payment providers) solely for the purpose of fulfilling your order or providing services. 11.8 – Your Rights Under the UK GDPR you have the right to access, correct, or erase your data; restrict or object to processing; data portability; and withdraw consent at any time. To exercise your rights, contact: Data Protection Officer Gorilla Organic Ltd 30 Crown Place, London, EC2A 4EB Email: contact@gorilla.organic If you are dissatisfied with our response, you may contact the Information Commissioner’s Office (ICO) at www.ico.org.uk. Article 12 – Cookie Policy 12.1 – What Are Cookies Cookies are small text files stored on your device when you visit our website. They help us improve site performance and personalise your experience. 12.2 – Types of Cookies Used Essential Cookies: Required for website operation (e.g. checkout process). Analytical Cookies: Collect anonymous statistics on site use (e.g. Google Analytics). Functional Cookies: Remember your preferences (e.g. language, login status). Marketing Cookies: Used to deliver relevant ads (only with your consent). 12.3 – Managing Cookies When you first visit our site, you can accept or reject non-essential cookies via the cookie banner. You can also manage or delete cookies in your browser settings at any time. Note: Disabling cookies may affect website functionality. Article 13 – Governing Law and Jurisdiction These Terms are governed by the laws of England and Wales. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the English courts. Company Details Gorilla Organic Ltd Registered Address: 30 Crown Place, London, EC2A 4EB, United Kingdom Email: contact@gorilla.organic
Article 1 – Objet
Ces conditions définissent la relation contractuelle entre Gorilla Organic et l’Acheteur et fixent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site gorilla.organic. L’achat d’un produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, que l’Acheteur reconnaît avoir lues et comprises avant de passer commande.
Gorilla Organic se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment afin de refléter les changements législatifs ou les pratiques commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande de l’Acheteur.
Article 2 – Produits
Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site gorilla.organic, sous réserve de disponibilité. Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Gorilla Organic se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en livres sterling (£) et incluent toutes les taxes britanniques applicables (y compris la TVA). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant le paiement. Les prix peuvent changer sans préavis, mais le prix confirmé lors de la commande s’appliquera.
Article 4 – Commandes et Paiement
Les commandes doivent être passées via le site gorilla.organic en utilisant un compte client enregistré. Le paiement est accepté par Trust Payment ou par d’autres méthodes de carte sécurisée. Une fois le paiement autorisé, la commande devient contraignante. En cas d’usage non autorisé ou frauduleux d’une carte, la réglementation bancaire britannique protège le titulaire de la carte et un remboursement peut être demandé via la banque émettrice.
Pour toute assistance, contactez-nous via :
Poste : Gorilla Organic Ltd, 30 Crown Place, London, EC2A 4EB
Email: contact@gorilla.organic
Article 5 – Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Gorilla Organic jusqu’au paiement intégral.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément au Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, l’Acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens pour annuler le contrat sans fournir de justification. L’Acheteur doit retourner les produits à ses frais, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Si la livraison dépasse 30 jours, l’Acheteur peut annuler la commande et obtenir un remboursement complet. Le risque est transféré à l’Acheteur à la livraison. L’Acheteur doit inspecter les produits et signaler tout dommage lié au transport dans les 3 jours ouvrables.
Article 8 – Garantie
Les produits sont couverts par les droits légaux des consommateurs conformément au Consumer Rights Act 2015. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’Acheteur peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement en écrivant à Gorilla Organic Ltd à l’adresse ci-dessus dans les 30 jours suivant la livraison.
Article 9 – Responsabilité
Gorilla Organic ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, incidentes ou consécutives résultant de l’utilisation des produits ou de l’accès au site. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, pertes de données ou autres problèmes techniques échappant à notre contrôle raisonnable.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site gorilla.organic (y compris textes, images, logos et design) reste la propriété exclusive de Gorilla Organic Ltd. Aucun matériel ne peut être reproduit ou distribué sans consentement écrit préalable.
Article 11 – Politique de confidentialité
11.1 – Introduction
Gorilla Organic Ltd s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) et au Data Protection Act 2018.
11.2 – Données collectées
Nous pouvons collecter : nom et coordonnées (nom, adresse, téléphone, email), informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les informations de carte), historique et préférences de commande, données d’utilisation du site (via cookies et outils d’analyse).
11.3 – Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour traiter et exécuter les commandes, gérer les comptes clients et la communication, le marketing (uniquement avec votre consentement explicite), améliorer nos services et la fonctionnalité du site, et respecter les obligations légales et prévenir la fraude.
Les données sont utilisées pour traiter et exécuter les commandes, gérer les comptes clients et la communication, le marketing (uniquement avec votre consentement explicite), améliorer nos services et la fonctionnalité du site, et respecter les obligations légales et prévenir la fraude.
Le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat, les intérêts légitimes, les obligations légales et le consentement.
11.5 – Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus ou conformément à la loi (généralement 6 ans pour les documents comptables).
11.6 – Sécurité des données
We use secure servers, encryption, and restricted access to protect personal data.
11.7 – Data Sharing
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance (ex. partenaires de livraison, prestataires de paiement) uniquement pour exécuter votre commande ou fournir des services.
11.8 – Vos droits
Conformément au UK GDPR, vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données ; de restreindre ou de vous opposer au traitement ; à la portabilité des données ; et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez :
Data Protection Officer
Gorilla Organic Ltd
30 Crown Place, London, EC2A 4EB
Email: contact@gorilla.organic
Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO) à www.ico.org.uk.
Article 12 – Politique relative aux cookies
12.1 – Qu’est-ce qu’un cookie
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à améliorer les performances du site et à personnaliser votre expérience
12.2 – Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. processus de paiement).
Cookies analytiques : collectent des statistiques anonymes sur l’utilisation du site (ex. Google Analytics).
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (ex. langue, connexion).
Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement).
12.3 – Gestion des cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière des cookies. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. Note : la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Article 13 – Droit applicable et juridiction Les présentes Conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux anglais.
Coordonnées de l’entreprise
Gorilla Organic Ltd
Adresse enregistrée : 30 Crown Place, London, EC2A 4EB, Royaume-Uni
Email: contact@gorilla.organic